每年的7-8月份是長(zhǎng)白山的旅游旺季，平均每天有2萬人左右的游客到長(zhǎng)白山領(lǐng)略天池美景、欣賞長(zhǎng)白飛瀑、暢游地下森林……為緩解一線員工在旅游旺季的工作壓力，并為來自祖國(guó)各地的游客提供更高品質(zhì)的服務(wù)，公司的志愿者們深入到運(yùn)營(yíng)一線，開展服務(wù)工作，“紅馬甲”“小紅帽”成為了長(zhǎng)白山靚麗的風(fēng)景。
清晨五點(diǎn)，身著印有“志愿者”字樣的紅馬甲們同一線員工一起披著晨光趕赴景區(qū)。游客集散中心、售票窗口、檢票通道、候車回廊、換乘中心、溫泉廣場(chǎng)、主峰停車場(chǎng)……都會(huì)有他們?yōu)槁糜翁峁┓?wù)、維持秩序的身影，清理游客散落的垃圾、耐心地為旅游者講解游覽路線，將中暑的游客及時(shí)送醫(yī)，協(xié)助行動(dòng)不便的老人上下車，幫助與家人走散的人員尋找家長(zhǎng)……每一位志愿都在辛勤的付出著。
由于游客集散中心剛建成投入使用，工作任務(wù)繁重，綜合部徐寶祥，每周一、三、五、日的下午都會(huì)到游客集散中心進(jìn)行服務(wù)，其他時(shí)間還要完成本職工作，但他每天都用最飽滿的熱情完成服務(wù)工作。
由于游客數(shù)量飽和，主峰景點(diǎn)實(shí)行限流措施。在溫泉廣場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)的孟凡淇、于志偉，在接到限流通知后，第一時(shí)間拿起擴(kuò)音器，向游客宣傳限流方案并講解最新的游覽路線。由于游客眾多，他們一遍又一遍的重復(fù)限流方案及游覽路線，并安撫游客的情緒，陽光強(qiáng)烈，氣溫升高，汗水濕透了衣衫，但是他們依然頂著烈日，耐心地為游客講解……
每天都會(huì)有新的面孔來到長(zhǎng)白山，志愿者依舊堅(jiān)守在自己的崗位默默的工作。游客們雖然不會(huì)記得志愿者的樣子，但在眾多游客關(guān)于長(zhǎng)白山的回憶中，一定會(huì)有“紅馬甲”“小紅帽”的身影。親愛的游客朋友，我們明年再見！
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