7月3日—7月7日，為加強(qiáng)火山溫泉部落員工從業(yè)素質(zhì)，樹(shù)立良好企業(yè)形象。公司特邀請(qǐng)由現(xiàn)任上海懋德商務(wù)咨詢有限公司董事長(zhǎng)阿部廣美女士、人才教育部南慧麗女士、營(yíng)業(yè)部主任延仙子女士等組成的日本資深培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，向火山溫泉部落員工進(jìn)行服務(wù)接待知識(shí)講座。本次培訓(xùn)為期五天，在皇冠假日酒店宴會(huì)廳舉行。
培訓(xùn)授課內(nèi)容主要有基本接待服務(wù)流程、服務(wù)禮儀、VIP服務(wù)流程、投訴建議處理、顧客心理分析、對(duì)客服務(wù)空間管理等幾大板塊。培訓(xùn)主講人阿部廣美老師具備豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀的服務(wù)素質(zhì)，她聲情并茂的講解，身體力行的示范，與溫泉部落員工現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，使得本次講座顯得生動(dòng)有趣。通過(guò)本次培訓(xùn)，員工的基本素質(zhì)、服務(wù)形象和專業(yè)性得到有效提高，顧客的滿意度和好評(píng)度也得到提升。溫泉部員工將培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合溫泉部實(shí)際，運(yùn)用到實(shí)際工作中，對(duì)火山溫泉部落的發(fā)展具有深遠(yuǎn)意義。
火山溫泉部落經(jīng)理王樹(shù)俊、溫泉顧問(wèn)孫樹(shù)祿、各區(qū)域主任以及溫泉部落全體員工分批次參加了本次培訓(xùn)講座。
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